按照全区干部大走访攻坚行动动员部署会要求，巴南区委老干部局切实增强服务意识，从建章立制入手，加大信访工作落实力度，建立健全“四项制度”,全力开展好老干部工作大走访攻坚行动。一是实行大走访工作责任制。局成立了工作领导小组，主要领导总负责，分管领导具体抓，落实相关同志的职责。二是坚持老干部信访工作“首问制”。局内每位工作人员都有接待老干部来访的工作职责，有责任处理好老干部的困难和问题。三是坚持局机关工作人员联系老干部制度。全局干部职工分为三个小组，以电话联系或上门走访等形式，具体了解老干部身体、生活、家庭等情况；所在单位落实老干部政治生活待遇情况；听取老干部意见建议等。四是坚持信访限时回告制度。对老干部反映的问题及时办理，并将办理结果在规定时限内主动向他们回复。同时,要求每个老干部工作人员对来访的老同志做到“四个一”即：“一张笑脸相迎、一声亲切问候、一杯热茶请喝、一张凳子请坐”，同时，做到“四心”，即话语暖心、倾听细心、解释耐心、解答使老干部称心。